Vahetuskulud on kulud, mis tarbijal tekivad kaubamärgi, toote, teenuse või tarnija vahetamisel. Ümberlülitamise hind on tuntud ka kui lülitustõke.
Üleminekukulude mõistmine
Vahetuskulud viitavad tavaliselt finantskuludele Tehingukulud Tehingukulud on kulud, mis ei teki ühelegi tehingus osalejale. Need on turu majanduskaubandusest tulenevad varjatud kulud. Majanduses põhineb tehingukulude teooria eeldusel, et inimesi mõjutab konkurentsi omakasu. tarbijale, kui nad vahetavad kaubamärke, tooteid, teenuseid või tarnijaid. Siiski on oluline märkida, et sellised kulud hõlmavad ka mitterahalisi kulusid. Muud kulud hõlmavad psühholoogilisi, aja- ja pingutuspõhiseid kulusid.
Mõelgem näiteks isikule, kes maksab oma telefoniarve eest praegu 50 dollarit kuus. Üksikisik märgib, et teine teenusepakkuja pakub sama telefonipaketti, mille igakuine maksumus on 45 dollarit.
Ülalolevas näites säästab isik 5 dollarit, kui vahetab telefonipakette. Arvestada tuleb siiski mitmete kuludega, näiteks:
- Aegkulud: Kas telefonipakettide vahetamiseks tuleb kasutada märkimisväärselt palju aega (st poodi sõitmine või saadaoleva poe esindaja ootamine)
- Psühholoogilised kulud: Kas uus telefonipakett oleks parem kui praegune telefonipakett (st kas uus telefonipakett pakub paremat signaali kogu linnas)
- Pingutuspõhised kulud: Kas isik peab telefonipakettide vahetamiseks palju pingutama (st kas tuleb täita palju pabereid)
Kõrged ja madalad kulud
Vahetuskulud võivad olla nii suured kui ka madalad. Mida kõrgemad on ümberlülitamise kulud, seda väiksem on tõenäosus, et inimene on valmis kaubamärke, tooteid, teenuseid või tarnijaid vahetama. Tarbijate jaoks on see, et mida suurem on hind, seda vähem väärtust annab tarbija teisele kaubamärgile, tootele, teenusele või tarnijale üleminekul. Tarnija võimsus Porteri viies jõus on tarnija võim, kui kauba- või teenusepakkuja saab kontrollida selle ostjad. Tarnija jõud on seotud tarnijate võimega hindu tõsta, kvaliteeti langetada või piirata nende müüdavate toodete arvu. .
Ettevõtete rakendatavad strateegiad
Vaatame nüüd, kuidas ettevõtted sõnastavad strateegiad tarbijate vahetamise kulude suurendamiseks, et tarbijaid veenda kaubamärgi, toote, teenuse või tarnija vahetamisest. Kui ettevõte suudab tekitada tarbijatele suuremaid kulusid, loetakse seda konkurentsieeliseks. Konkurentsieelis Konkurentsieelis on omadus, mis võimaldab ettevõttel konkurentidest paremaks saada. Konkurentsieelised võimaldavad ettevõttel ettevõtte jaoks saavutada.
Tuletame meelde ülaltoodud näidet, mis puudutab individuaalset üleminekut odavamale telefonipaketile. Kui isik peab odavama telefonipaketile üleminekuks palju vaeva ja aega kulutama, ei pruugi inimene valida 5 dollari säästmiseks telefoniplaani vahetamist.
Ettevõtted kasutavad mitmeid strateegiaid tarbijate üleminekukulude suurendamiseks. Näiteks:
- Teenuse tühistamise eest kõrge tühistamistasu võtmine
- Sisaldab teenuse tühistamiseks pikka või keerukat tühistamisprotsessi
- Teenuse tühistamiseks vaja märkimisväärset paberit
Siiski on oluline märkida, et kuigi ettevõtted võivad tekitada suuri üleminekukulusid, saavad konkurendid aidata tarbijatel nii suuri kulusid leevendada, kandes osa nendest kuludest. Näiteks võib ettevõte kehtestada oma teenuste eest kõrge tühistamistasu, kuid konkurent võib pakkuda tarbijale tühistamistasu maksmist, kui viimane nõustub üle minema.
Praktiline näide: QWERTY klaviatuur
Märkimisväärne näide kõrgete lülitamiskuludega tootest on QWERTY klaviatuuripaigutus. Uuringute kohaselt ei pruugi QWERTY klaviatuuripaigutus olla DVORAKi klaviatuuripaigutusega võrreldes kõige tõhusam klaviatuur (kirjutamiskiiruse osas).
DVORAK-i klaviatuuripaigutus ei ole tarbijate seas populaarne, kuna QWERTY-klaviatuurilt DVORAK-i klaviatuurile üleminekuga kaasnevad suured üleminekukulud (uue klaviatuuripaigutuse õppimiseks kuluva aja ja vaeva osas).
Rohkem ressursse
Finance on finantsmodelleerimise ja hindamise analüütiku (FMVA) ™ ametlik pakkuja. FMVA® sertifikaat. Liituge 350 600+ üliõpilasega, kes töötavad sellistes ettevõtetes nagu Amazon, J.P. Morgan ja Ferrari sertifitseerimisprogramm, mille eesmärk on muuta keegi maailmatasemel finantsanalüütikuks.
Finantsanalüüsi alal õppimiseks ja teadmiste arendamiseks soovitame tungivalt allpool olevaid täiendavaid finantsressursse:
- Tarnijate läbirääkimisjõud Tarnijate läbirääkimisjõud Tarnijate läbirääkimisjõud, mis on üks Porteri viie jõu tööstuse analüüsi raamistiku jõududest, on läbirääkimisjõu peegelpilt
- Brändikapital Brändikapital Turunduses viitab brändikapital brändi väärtusele ja selle määrab tarbija ettekujutus brändist. Brändiväärtus võib olla positiivne või
- Tooted ja teenused Tooted ja teenused Toode on materiaalne ese, mis viiakse turule omandamiseks, tähelepanu saamiseks või tarbimiseks, samas kui teenus on immateriaalne ese, mis tuleneb
- Klientide tüübid Klientide tüübid Kliendid mängivad igas ettevõttes olulist rolli. Erinevat tüüpi kliente paremini mõistes saavad ettevõtted arenemiseks paremini varustatud
