Tõhus kuulamisoskus tähendab võimalust näidata üles huvi arutatava teema vastu ja mõista pakutavat teavet. Tänapäeva ühiskonnas muutub üha olulisemaks võime tõhusalt suhelda. Ehkki oskus tõhusalt rääkida on väga nõutud oskus, ei peeta tõhusate kuulamisoskuste arendamist sageli samas suhtes.
Tegelikult on kuulamine sama tähtis kui rääkimine. Hea kuulaja roll aitab lahendada probleeme, lahendada konflikte, Karl Marxi välja töötatud konfliktiteooria Konfliktiteooria väidab, et ühiskonna lõputu konkurentsi tõttu piiratud ressursside pärast on see alati konfliktiolukorras. Selle teooria järeldus on see, et rikkuse ja ressursside valdajad kaitsevad ja koguvad neid ressursse ning parandavad suhteid. Kontori poliitika Kontori poliitika on olemas peaaegu igas organisatsioonis. Need on tegevused, mida üksikisikud teevad oma staatuse parandamiseks ja isikliku tegevuskava edendamiseks - mõnikord teiste arvelt. Need omakasupüüdlikud tegevused on mitteametlikud või mitteametlikud ja võivad olla põhjuseks, miks poliitika töökohal toimub. Töökohal aitab tõhus kuulamine kaasa vähem vigu, vähem raisatud aega ja täpsust. Tõhus kuulamine aitab luua sõprussuhteid ja karjääri.
Viis viisi oma kuulamisoskuse parandamiseks
1. Pange kõlar silmitsi ja pöörake neile tähelepanu
Pidevalt ringi vaatava inimesega on raske rääkida. Veenduge, et olete kõneleja poole suunatud, hoidke silmsidet ja pöörake neile oma jagamatut tähelepanu. Lääne kultuurides on silmside tõhusaks suhtlemiseks vajalik. Ehkki häbelikkus, ebakindlus või kultuurilised tabud võivad silmsidet pärssida, proovige kõigest väest veenduda, et kõneleja teab, et tema tähelepanu pööratakse teile täielikult.
2. Hoidke avatud meelt
Ärge hindage ega kritiseerige vaimselt seda, mida kõneleja teile ütleb. See võib kahjustada teie võimet öeldut vastu võtta. Ärge kunagi avaldage hinnangulist käitumist, sest see kahjustab teie kui kuulaja tõhusust. Võite öelda, mida öeldi pärast seda, kui kõneleja on rääkimise lõpetanud, kuid ärge tehke seda, kui te neid veel kuulate.
Laske kõnelejal lõpetada, mida nad räägivad, ja ärge olge lauseröövel. Kõneleja katkestamine või keelamine nende öeldut lõpetada võib viidata lugupidamatusele kõneleja suhtes. Sageli katkestab kõneleja lause keskel katkestamine nende mõttekäigu ja võib produktiivse vestluse kergesti hävitada.
3. Aktiivne kuulamine
Aktiivne kuulamine näitab kõnelejale, et olete huvitatud ja on oluline ärisuhtlemise oskus. Aktiivse kuulamise tehnika kasutamine aitab tagada öeldu õigesti mõistmist.
Aktiivse kuulamise tehnikad:
- Parafraseerides kõnelejale öeldut tagasi, et näidata mõistmist
- Mitteverbaalsed vihjed (noogutamine, silmside jne)
- Suulised kinnitused ("ma saan aru", "ma tean", "aitäh" jne)
- Mure demonstreerimine ja suhtluse loomine
4. Kuula lihtsalt!
Looge teabe mentaalne mudel, olgu see siis pilt või abstraktsete mõistete paigutus. Kuulake märksõnu ja fraase ning ärge harjutage seda, mida kavatsete öelda pärast seda, kui kõneleja on rääkimise lõpetanud. Mõtle pigem sellele, mida teine inimene ütleb, mitte sellele, millele sa vastad. Kõnelejat kuulates on raske välja mõelda, mida öelda kavatsete. Ole tähelepanelik ja lõdvestunud - ära lase end enda mõtetest ja tunnetest häirida.
Kuulamise tähtsus
Tõhus kuulamine on oskus, mida meie ühiskonnas sageli alahinnatakse. Hea suhtlemisoskus nõuab nii tõhusat rääkimist kui ka kuulamist. Olles tähelepanelik kuulaja, saate rohkem aru saada ja suhteid parandada.
Veenduge, et:
- Hoidke silmsidet ja pöörduge kõneleja poole, et neile tähelepanu pöörata
- Ära ole kuulamise ajal hinnanguline
- Ärge katkestage kõnelejat
- Kasutage aktiivseid kuulamisvõtteid
- Mõelge sellele, mida teine inimene ütleb, mitte sellele, millele peaksite vastama
Muud pehmete oskustega ressursid
Täname, et lugesite Finance'i kuulamisoskuste juhendit. Lisateabe saamiseks ja oma karjääri edendamiseks soovitame järgmisi tasuta finantsressursse:
- Personaalne bränd Personaalne bränd Meie isiklik kaubamärk on see, mida inimesed näevad meie identiteedina, kellena nad meid näevad ning milliseid omadusi ja asju meiega seostavad. See näitab, kes me oleme, mida pakume ja mida hindame. Kui töötame ettevõttes, loovad kolleegid meist arusaama, lähtudes sellest, kuidas me end neile esitleme.
- 1. osa: Võrgustike loomine ja suhete loomine ettevõttes Võrgustike loomine ja suhete loomine (1. osa) See artikkel on osa kasulike näpunäidete sarjast, mis aitab teil oma ettevõttes võrgu loomisel edu leida. Võrgustikul on oluline roll meie tööelus, alustades tööotsimisest, ühinemiseni ja ettevõttes töötamiseni ning lõpuks karjääri edendamiseni.
- 2. osa: Võrgustike loomine ja suhete loomine ettevõttes Võrgustike loomine ja suhete loomine (2. osa) See artikkel on osa kasulikest näpunäidetest, mis aitavad teil leida karjääris edu ja kogu oma elukogemust. Ehkki tehnilised oskused palkavad meid eelistatud ametikohale, aitavad pehmed oskused meil töökohal tõhusalt suhelda ja koostööd teha. Pehmed oskused, näiteks teadmine, kuidas teiste inimestega läbi saada
- 3. osa: Võrgustike loomine ja suhete loomine ettevõttes Võrgustike loomine ja suhete loomine (3. osa) See artikkel on osa kasulikest näpunäidetest, mis aitavad teil oma ettevõttes võrgustike loomisel ja suhete loomisel edu leida. Kui tahame oma karjääris edasi liikuda, on suhete loomine esimene samm eduteekonna poole.
