Kliendi konversioonimäär on potentsiaalsete klientide protsent, kes teevad konkreetse soovitud toimingu. E-kaubanduses Sissejuhatus e-kaubandusse E-kaubandus tähendab Interneti kaudu toimuvaid kaupade või teenuste äritehinguid. Viimase mitme aasta jooksul on e-kaubandus kiiresti arenenud, muutudes vertikaalselt integreeritud võrgu- ja võrguühenduseta jaemüügi kombinatsiooniks. E-kaubanduse ettevõtted müüvad erinevaid tooteid ja teenuseid. Sissejuhatus või veebiturundus viitab veebisaidi külastajate protsendile, kes teevad veebisaidil või sihtlehel konkreetse soovitud toimingu.
Konversioonitoiming on tavaliselt kvantifitseeritav toiming, mis muudab potentsiaalse kliendi maksvaks kliendiks. Olenevalt ärieesmärkidest võib konversioonitoiminguks olla veebisaidil registreerimine, müügivihjete genereerimise kontaktandmete esitamine, ostu sooritamine, vormi esitamine, ettevõttele helistamine, dokumendi või malli allalaadimine, tellimuseks registreerumine jne.
Kliendi konversioonimäär on mõõdik, mis mõõdab turunduskampaaniate tõhusust. 5 P turundust. 5 P turundust - toode, hind, pakkumine, koht ja inimesed - on peamised turunduselemendid, mida kasutatakse ettevõtte strateegilises positsioneerimisel. 5 veebisaiti, veebisaidi kujundus, müügiesindajad ja muud müügivahendid. Parem klientide konversioonimäär võib märkimisväärselt mõjutada plii loomist ning sellest tulenevalt ka müüki ja tulusid. Mõõdik keskendub veebisaidi külastajate maksimaalsele ärakasutamisele, selle asemel, et proovida liiklust rohkem saada.
Kiire kokkuvõte
- Kliendi konversioonimäär, mis on turunduse tulemuslikkuse põhinäitaja, on kiirus, mille juures potentsiaalsed kliendid võtavad konkreetse soovitud toimingu.
- E-kaubanduses või veebiturunduses on klientide konverteerimise eesmärk potentsiaalsete klientide liikumine tasulisteks klientideks.
- Kliendi konversioonimäära saab suurendada disaini optimeerimise, sotsiaalse tõestuse, kontaktteabe selge kuvamise, häirivate tegurite, pealkirjade, usaldusväärsuse, garantiide jms eemaldamise kaudu.
Kliendi konversioonimäära valem
Kliendi konversioonimäär arvutatakse jagades soovitud konkreetse toimingu teatud aja jooksul sooritanud inimeste arv potentsiaalsete klientide või saidi külastajate koguarvuga, korrutatuna 100% -ga, nagu on näidatud allpool:
Kliendi konversioonide jälgimine
Kliendi konversioonimäära arvutamiseks peab ettevõtte omanik konversioone pidevalt jälgima. Ettevõtetel on oluline jälgida oma klientide konversioone regulaarselt ja proovida erinevaid lähenemisviise, et näha, mis kõige paremini töötab.
Ettevõtted peaksid aja jooksul oma klientide konverteerimismäära parandama. Minimaalse vaevaga saab konversioonide jälgimiseks kasutada mitmeid analüüsi- ja reklaamiplatvorme. Nende hulka kuuluvad Google Analytics, Google AdWords, Facebooki reklaamid, Pinteresti reklaamitud tihvtid, Twitteri reklaamid jne.
Konversioonimäära optimeerimine (CRO)
Kliendi konversioonimäära optimeerimine (CRO) viitab protsessile, kuidas konversioonide protsendi suurendamiseks suurendatakse sihtlehte, sponsoreeritud reklaame või veebisaiti. Teisisõnu on CRO eesmärk suurendada saidi külastajate arvu, kes täidavad konkreetse soovitud toimingu.
CRO on nii veebiturunduse kui ka otsingumootorite optimeerimise oluline aspekt. See on osa jõupingutustest muuta rohkem potentsiaalseid kliente ja saidi külastajaid tuluallikateks. Hea on see, et ettevõtte omanik saab oma klientide konversioonimäärasid alati paremaks muuta, olenemata sellest, kui head nad on.
Parandatud konverteerimismääradega kaasneb kasumi märkimisväärne paranemine. Järgnevalt on toodud mõned võimalused klientide parema konversioonimäära saavutamiseks.
1. Disaini optimeerimine
Hea konversioonimäära saavutamiseks peab veebisait olema atraktiivse ja minimalistliku kujundusega. Õppige veebidisaini või võtke tööle disainer, kes aitab veebisaidil konversioonidele hoogu juurde anda.
2. Sotsiaalne tõestus
Võimalikud kliendid peavad teadma, kas toodet on testitud ja tõestatud. Lisage saidile sotsiaalseid tõendeid juhtumiuuringute kaudu. Finantsaruannete näited - Amazoni juhtumianalüüs Finantsaruanded näitavad ettevõtte finantstulemusi ja tugevust. Kolm peamist finantsaruannet on kasumiaruanne, bilanss ja rahavoogude aruanne. Siin on mõned näited finantsaruannetest. , klientide iseloomustused, partnerettevõtete logod, edulood, kliinilised uuringud jne.
3. Selge kontaktandmete kuvamine
Kontaktteabe, näiteks telefoninumbri ja vestlusvalikute ning füüsilise aadressi silmapaistev kuvamine võib konversioonimäärasid suurendada, andes saidikülastajatele kindluse, et müüja on autentne ja valmis vastama potentsiaalsete klientide küsimustele.
4. Pealkirjad
Pealkirjad on tavaliselt esimene asi, mida teie saidi külastajad näevad. Atraktiivse ja hästi kirjutatud pealkirja paigutamine sunnib külastajaid veebisaidilt rohkem lugema (või kohe lahkuma). Õige pealkiri võib oluliselt suurendada saidi konversioonimäära.
5. Usaldusväärsus
Usalduselementide, näiteks populaarsete veebiturvafirmade usalduse pitserite lisamine aitab ka konversioone suurendada.
6. Stiimulid viivitamatuks tegutsemiseks
Näidake, et tegevus tuleb kohe ette võtta. Üks võimalus kiireloomulisuse tekitamiseks on vähesus. Puudus Nappus, mida nimetatakse ka vähesuseks, on majandustermin, mida kasutatakse ebapiisavate ressursside ja paljude teoreetiliste vajaduste vahelise lõhe tähistamiseks, mida inimesed eeldavad, et nimetatud ressurss rahuldab. Seetõttu on inimesed sunnitud otsustama, kuidas kõige paremini eraldada napp ressurss, mis võib olla seotud ajaga või kogusega.
7. Garantiid
Raha tagastamise garantii pakkumine aitab leevendada klientide hirme. Garantiide korral näitavad kliendid tõenäoliselt suuremat usaldust ettevõtte toote või teenuse vastu, suurendades seeläbi konversioonimäära. Pikemad garantiid suurendavad konverteerimismäära tavaliselt veelgi.
8. Eemaldage segajad
Veendumaks, et saidi külastajad keskenduksid konkreetsele toimingule, eemaldage sihtlehelt kõik, mis võib neid ettevõtte põhieesmärgist kõrvale juhtida. Kustutage ebaolulised pildid, tarbetud navigeerimislingid, vilkuvad elemendid, lisamenüüd jne.
Seotud lugemised
Finance pakub finantsmodelleerimise ja hindamise analüütikule (FMVA) ™ FMVA® sertifikaati. Liituge 350 600+ üliõpilasega, kes töötavad sellistes ettevõtetes nagu Amazon, JP Morgan ja Ferrari sertifitseerimisprogrammis neile, kes soovivad oma karjääri järgmisele tasemele viia. Oma teadmistebaasi õppimise ja arendamise jätkamiseks uurige palun allpool olevaid täiendavaid asjakohaseid ressursse:
- Brändistrateegia Brändistrateegia Brändistrateegia viitab pikaajalisele plaanile, mis keskendub eduka brändi väljatöötamisele, et aidata konkreetsete eesmärkide saavutamisel. Plaani kasutatakse
- Klikkimise määr Klikkimise määr (CTR) Klikkimise määr (CTR) viitab kasutajate arvule, kes on veebisaidi lehel või e-kirjas konkreetse lingi kaudu kokku puutunud ja kes klõpsavad lingil ja vaatavad reklaamitud toodet või teenus. CTR-i kasutavad peamiselt digitaalsed ja veebiturundajad e-posti või reklaamikampaania edukuse ja tõhususe kvantifitseerimiseks.
- Kliendi uuendamise määr Kliendi uuenemise määr Kliendi uuendamise määr, mida nimetatakse ka kliendi säilitamise määraks või uuendamise määraks, on protsent, millega ettevõtte kliendid laiendavad oma suhteid ettevõttega (näiteks liitumine või liikmelisus). See mõõdik on kriitiline näitaja ettevõtte võimest luua klientidele pikaajalist väärtust.
- Külastajate juhtide konversioonimäär Külastajate juhtide konversioonimäär Külastajate juhtide konversioonimäär (tuntud ka kui liikluse konversioonimäär) on mõõdik, mis näitab veebisaidi külastajate osakaalu, mis on antud ajavahemikuks viidud müügivihjeks. . Tuletame meelde, et müügivihje on potentsiaalne klient, kes on juba väljendanud oma huvi toote või teenuse ostmise vastu.
