Tulemuslikkuse põhinäitajad (KPI) on mõõdikud, mida kasutatakse ettevõtte korporatsiooni tegevuse perioodiliseks jälgimiseks ja hindamiseks. Ettevõte on juriidiline isik, mille on loonud üksikisikud, aktsionärid või aktsionärid eesmärgiga kasumit teenida. Ettevõtetel on lubatud sõlmida lepinguid, kaevata ja kohtusse kaevata, omada vara, maksta föderaal- ja osariigi makse ning laenata raha finantsasutustelt. või organisatsiooni konkreetsete eesmärkide saavutamise suunas. Neid kasutatakse ka ettevõtte üldise tulemuslikkuse hindamiseks võrreldes teiste võrreldavate ettevõtetega selles valdkonnas.
Allikas: Finance'i KPI juhtpaneeli kursus.
Toimivuse põhinäitajad võivad olla kas sisemised või välised. Sisemisi KPI-sid kasutatakse osakondade või sektsioonide sisemiste eesmärkide hindamiseks, kuid need mõjutavad ka ettevõtte põhieesmärkide saavutamist. KPI-d aitavad töötajaid mobiliseerida põhieesmärkide saavutamiseks.
Väliseid KPI-sid kasutatakse osakondade / sektsioonide tulemuslikkuse hindamiseks seoses ettevõtte üldiste põhieesmärkidega. KPI-d on ettevõtetes erinevad, sõltuvalt nende konkreetsetest eesmärkidest ja valitud tulemuslikkuse kriteeriumidest.
Toimivate KPI-de väljatöötamise etapid
1. samm: seadke eesmärgid
Organisatsioon peab kõigepealt seadma eesmärgid, mida ta soovib saavutada, enne kui saab oma tulemuslikkust mõõta KPI-de põhjal. See peaks looma eesmärke ja eesmärke seoses ettevõtte kõigi aspektidega, sealhulgas näiteks kulutused, varahaldus Materiaalne põhivara Materiaalne põhivara on füüsilise vormiga vara, millel on väärtus. Näideteks on materiaalne põhivara. Materiaalset vara on näha ja tunda ning see võib hävida tulekahju, loodusõnnetuse või õnnetuse tagajärjel. Immateriaalsel varal puudub seevastu füüsiline vorm ja see koosneb sellistest asjadest nagu intellektuaalne omand, tulud Müügitulu Müügitulu on tulu, mille ettevõte saab oma kaubamüügist või teenuste osutamisest. Raamatupidamises võib mõisteid "müük" ja "tulu" kasutada ja sageli kasutatakse samamoodi, tähendades sama. Tulu ei tähenda tingimata saadud sularaha. jne. Eesmärgid peaksid hõlmama ettevõtte määratletud ärimissiooni, mitte ainult tulusid.
2. samm: tehke kindlaks kriitilised edutegurid
Kriitilised edutegurid (CSF) on tegevused, millele organisatsioon või selle osakond peaks edu saavutamiseks keskenduma. CSF peab olema mõõdetav ja sisaldama konkreetset ajaraami, mille jooksul organisatsioon täidab ärilisi eesmärke ja eesmärke.
Näiteks võib organisatsioon, mille aastane sissetulek on 50 miljonit dollarit, seada eesmärgiks teenida järgmise 12 kuu jooksul 60 miljonit dollarit. Selline eesmärk on spetsiifilisem kui lihtsalt "tulude suurendamise" eesmärgi seadmine, ilma et oleks paika pandud viis tulemuslikkuse mõõtmiseks, sihtarv ja ajavahemik, mille jooksul eesmärk saavutatakse.
3. samm: määrake CSF-idest KPI-d
KPI-d keskendavad ja kvantifitseerivad kriitilised edutegurid ning mis kõige tähtsam - võimaldavad tulemuslikkust mõõta. Näiteks võib „veebisaidi vaatamiste arvu“ KPI-ga seotud kriitiline edutegur olla veenvad sotsiaalmeedia postitused. Võite vaadata CSF-e kui kriitilisi tegevusi, mis korralikult teostatuna kajastuvad KPI-de paranemise näitajates.
4. samm: koguge kõigi toimingute aspektide mõõtmised
See samm hõlmab kindlaksmääratud aja jooksul arvudes toimunud muudatuste kindlakstegemist. Praegused numbrid aitavad organisatsioonil luua tulevikuks paremini teostatavaid ja mõõdetavaid eesmärke. Näiteks kui ettevõtte eesmärk on järgmise aasta jooksul kasvatada tulusid 50 miljonilt dollarilt 60 miljonile dollarile, võib seda alustada eelmise kuu ja jooksva kuu vahel tehtud edusammude vaatamisest.
5. samm: arvutage mõõdikute põhjal mõõdikud
Mõõdikud väljendatakse suhtarvude, protsentide või määradena. Need näitavad, kuidas erinevad ülevaatatavad alad toimivad. Kõik peamised toimivusnäitajad on mõõdikud, kuid mitte kõik mõõdikud pole KPI-d. Selleks, et mõõdikut saaks pidada KPI-ks, peab see olema piisavalt märkimisväärne, et näidata, et tegelik areng - ja edasiminek, mida peetakse ettevõttele tähendusrikkaks oma pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks - on toimunud kindla aja jooksul.
Kuidas mõõta KPI-sid
Kui organisatsioon on kindlaks määranud oma peamised tulemuslikkuse näitajad, peaks ta edastama selle teabe töötajatele, et kõik saaksid aru ettevõtte tulemuslikkuse mõõtmiseks kasutatavatest mõõdikutest. KPI-de juurutamisel organisatsiooni konkreetsetes osakondades ei ole vaja kaasata kõiki ettevõtte töötajaid - ainult konkreetse osakonna töötajad.
Enamik organisatsioone jälgivad KPI-sid ärianalüütika ja aruandlustööriistade kaudu. Need tööriistad koguvad andmeid ja esitavad teavet aruannete kujul, mis sisaldavad mõõdetud toimivustasemete arvulist esitust. Paljudes organisatsioonides esitatakse juhtkonnale tulemusnäitajaid tulemuskaartide ja luurepaneelide kujul, et hõlpsasti üle vaadata ja analüüsida kõiki ärivaldkondi. Juhid kasutavad andmeid, et hinnata ettevõtte toimimist ja ettevõtte üldiste eesmärkide saavutamisel tehtud edusamme.
Kui mõned KPI-d pole enam kasulikud, saab neid muuta või neist loobuda. KPI-de väljatöötamine ja täiustamine on pidev protsess. Aja jooksul muutuvad mõned KPI-d olulisemaks ja teised vähem. KPI-sid kasutades saate teada, kuidas neid täpsemalt häälestada, et saada just kõige kasulikumad mõõtmised. Nagu mis tahes professionaalse äritööriista kasutamisel, saate ka KPI-d võimalikult tõhusalt tuvastada ja rakendada.
KPI-de määramisel arvestatavad tegurid
1. Põhieesmärgid, mida soovite, et ettevõte / töötajad saavutaksid
Eesmärgid võivad olla kas sisemised või välised. Sisemised eesmärgid on osakondades või osakondades igapäevaselt saavutatud õnnestumised. Välised eesmärgid on õnnestumised, mis aitavad kaasa ettevõtte kesksetele eesmärkidele.
Näide: turundusjuhi ülesanne on tagada klientidele jõudmiseks parim suhtlusviis. Meetod saab olema sisemine eesmärk. Väliseks eesmärgiks on rakendada strateegiaid turunduskulude minimeerimiseks ja klientide teadlikkuse maksimeerimiseks. Ilma sisemiste eesmärkideta on organisatsioonil üldeesmärkide saavutamine keeruline.
2. Strateegia eesmärkide saavutamiseks
Need on viisid ja vahendid, mida eesmärkide saavutamiseks kasutatakse. Järgmised küsimused peaksid aitama eesmärkide sõnastamisel: "MIKS", "MIS", "KES", "KUS" "MIKS" ja "KUIDAS".
"Miks" vajame neid strateegiaid? Millised on nende eesmärkide saavutamise nõuded? Kes peab strateegiat ellu viima? Kus me neid strateegiaid rakendame? Millal on nende eesmärkide saavutamise tähtaeg? Kuidas me nende eesmärkide saavutame?
KPI-de väljatöötamise väljakutsed
Organisatsioon võib seada liiga palju KPI-sid, nii et neid on tegelikult võimatu jälgida ja rakendada. Mõned juhid võivad olla liiga ambitsioonikad ja töötada välja liiga palju tulemusnäitajaid, mis võivad vähendada tähelepanu peamistele KPI-dele. Selle tagajärjeks võib olla vastutuse dubleerimine, täitmata eesmärgid ja isegi kahju ettevõttele. Organisatsioon peaks piirduma vaid mõne kriitilise KPI-ga, mida on lihtne rakendada ja jälgida.
Teine väljakutse on selgete eesmärkide ja strateegiate puudumine. Esimene samm KPI-de väljatöötamisel on eesmärkide ja eesmärkide seadmine, mida organisatsioon kavatseb saavutada. Kui eesmärgid pole selged, takistab see organisatsiooni visandatud tulemusnäitajate efektiivsust.
Peamised tulemuslikkuse näitajate puhul tuleb meeles pidada, et need peaksid olema mõõdetavad - kvantifitseeritavad - ja et need peaksid olema otseselt seotud nii teie ettevõtte spetsiifilise olemusega (näiteks kas te turustate tooteid või teenuseid) kui ka konkreetsete eesmärkide ja eesmärkidega oma äri. Näiteks ettevõttel, mille peamine eesmärk on oma kaubamärgiidentiteedi kehtestamine turul, on oluliselt erinevad KPI-d kui ettevõttel, mille peamine eesmärk on rahvusvaheliste kontorite loomine.
Lisaressursid
Rahandus soovib aidata kõiki, kes soovivad saada maailmatasemel finantsanalüütikuks. Oma teadmiste täiendamiseks ja oma karjääri edendamiseks vaadake järgmisi tasuta finantsressursse.
- Ettevõtte arendamine Ettevõtte arendamine Ettevõtte arendamine on kontsern ettevõttes, mis vastutab strateegiliste otsuste eest, et oma äri kasvatada ja ümber korraldada, luua strateegilisi partnerlussuhteid, osaleda ühinemiste ja ülevõtmistega (M&A) ja / või saavutada organisatsiooniline tipptase. Corp Dev kasutab ka võimalusi, mis võimendavad ettevõtte äriplatvormi väärtust.
- Majandustsükkel Majandustsükkel Majandustsükkel on sisemajanduse koguprodukti (SKP) kõikumiste tsükkel selle pikaajalise loomuliku kasvutempo ümber. See selgitab majanduse laienemist ja kokkutõmbumist, mida majandus aja jooksul kogeb.
- Kolm finantsaruannet Kolm finantsaruannet Kolm finantsaruannet on kasumiaruanne, bilanss ja rahavoogude aruanne. Need kolm põhiväidet on keerukad
- Malcolm Baldrige riiklik kvaliteediauhind Malcolm Baldrige riiklik kvaliteediauhind (MBNQA) Malcolm Baldrige riiklik kvaliteediauhind (MBNQA) on auhind, mille eesmärk on tõsta teadlikkust kvaliteedijuhtimisest ja ametlikult tunnustada USA ettevõtteid.
