Äriprotsesside sisseostmine (BPO) - ülevaade, eelised ja puudused

Äriprotsesside sisseostmine (BPO) on allhanke tüüp, kus kolmanda osapoole teenusepakkujat kasutatakse ettevõttes ühe või mitme ärifunktsiooni täitmiseks. Kolmas isik vastutab kõigi äritegevusega seotud toimingute teostamise eest.

Äriprotsesside sisseostmine (BPO)

BPO-d tuntakse ka allhanke või välistööna. Algselt kasutati seda töötlevas tööstuses, kuid nüüd kasutatakse seda paljude äriprotsesside jaoks.

Kokkuvõte

  • Äriprotsesside sisseostmine (BPO) on allhanke tüüp, kus kolmanda osapoole teenusepakkujat kasutatakse ettevõttes ühe või mitme ärifunktsiooni täitmiseks.
  • Organisatsioonid sõlmivad BPO müüjatega lepingud tagakontori ja front office operatsioonide jaoks.
  • BPO pakub mitmeid eeliseid, nagu madalamad kulud, ülemaailmne laienemine ja suurem efektiivsus, samas kui mõned puudused hõlmavad turbeprobleeme, varjatud kulusid ja liigset sõltuvust.

Milleks BPO-d kasutatakse?

Organisatsioonid sõlmivad BPO müüjatega lepingu kahes põhivaldkonnas:

  1. Kontoritehingud: Nende hulka kuuluvad maksete töötlemine, infotehnoloogiateenused, kvaliteedi tagamine jne.
  2. Kontoritehingud: Need hõlmavad turundusturundusturundus viitab äritegevusele, mis on seotud klientidele toodete või teenuste edastamise, reklaamimise, tarnimise või müümisega. Ettevõte, müük, kliendisuhted ja kaebuste lahendamine.

Paljudel juhtudel tellivad organisatsioonid ühe või mitme funktsiooni allhanget. Näiteks kõigi personalifunktsioonide sisseostmise asemel annab ettevõte allhanke ainult palgaarvestuse palgaarvestusele. Palgaarvestus on sisuliselt töötajate hüvitiste arvutamine, haldamine, kajastamine ja analüüs. Lisaks hõlmab palgaarvestus ka hüvitiste võrdlemist ning kinnipeetavaid makse ja töötajate hüvitistega seotud mahaarvamisi. protsessid.

Aastate jooksul on BPO tootmisharu märkimisväärselt laienenud ning pakub organisatsioonidele laia valikut teenuseid ja funktsioone.

BPO tüübid

BPO ettevõtteid saab asukoha järgi jagada mitut tüüpi:

  • Maapealne allhange: Kui organisatsioon võtab tööle teenusepakkuja, mis asub samas riigis. Seda nimetatakse ka koduseks allhankeks.
  • Läänekalda allhange: Kui organisatsioon võtab tööle naaberriiki teenuseosutaja.
  • Avamere sisseostmine: Kui organisatsioon võtab teenusepakkuja tööle teises riigis. Seda nimetatakse ka offshore'iks.

BPO otsuse tegemine

Majasisese töö üleandmine BPO ettevõttele nõuab muudatuste juhtimist, kuna see mõjutab töötajaid, töövoo tavasid ja äritegevust Äritegevus Äritegevus viitab tegevustele, millega ettevõtted igapäevaselt tegelevad ettevõtte väärtuse suurendamiseks ja kasumi teenimiseks. Tegevused tervikuna. Allhanke otsustusprotsess hõlmab järgmist:

  1. Ettevõtte juhid otsustavad äriprotsessi või selle osa tellida allhangetest.
  2. Nad kaaluvad otsuse plusse ja miinuseid ning otsustavad, kas sellel on organisatsiooni jaoks strateegiline mõte.
  3. Nad selgitavad välja töö jaoks parima BPO ja viivad töö ettevõttesisese välisteenuse pakkuja poole.

BPO eelised

1. Madalamad kulud

Üks peamisi põhjusi, miks organisatsioonid tellivad allhanget, on kulude vähendamine. Selle asemel, et osta IT-seadmeid ja palgata rohkem töötajaid erinevate ülesannete täitmiseks, saavad nad tellida ülesanded teenusepakkujalt, vähendades või isegi välistades üldkulud Üldkulud Üldkulud on ärikulud, mis on seotud ettevõtte igapäevase juhtimisega. Erinevalt tegevuskuludest ei saa üldkulusid tuvastada konkreetse kuluühiku või äritegevusega. Selle asemel toetavad nad ettevõtte üldist tulu teenivat tegevust. .

2. Suurem efektiivsus

BPO ettevõtted on kogenud erinevates valdkondades ja tegutsevad kõige kõrgemal tasemel. Samuti võtavad nad kasutusele parimad tavad ja kasutavad uusimat tehnoloogiat. Selle tulemuseks on loomulikult suurem efektiivsus ja suurem tootlikkus.

3. Keskendu põhitegevusele

Paljudel ettevõtetel, tavaliselt alustavatel ettevõtetel, on äritegevuse kõrvalt keeruline aeg. Põhiprotsesside ülekandmine BPO ettevõttele annab organisatsioonile rohkem aega oma põhitegevusele keskendumiseks.

4. Globaalne laienemine

Kui organisatsioon otsustab siseneda välisturule, võib BPO ettevõttele määrata mõned tegevused, mis nõuavad kohaliku turu tundmist, siseriiklike õigusaktide tundmist või võõrkeele valdamist. See aitab suurendada tõhusust ja kiiremat laienemist.

BPO puudused

1. Turvaküsimused

BPO ettevõttega töötades on võimalik turvarikkumine, kuna tundlikke andmeid tuleb jagada ja töödelda.

2. Liigne sõltuvus BPO ettevõttest

Kui töö tellitakse BPO ettevõttele pikaks ajaks, võib organisatsioon harjuda oma tööviisiga ja kipub neist üle sõltuma. See toob kaasa selle, et organisatsioon maksab nõudmisel tavapärasest kõrgemaid kulusid.

3. Suhtlemisprobleemid

Avamere BPO ettevõttega töötades võib keelebarjäär osutuda tõhususe takistuseks. Allhanketööd, näiteks arendus- või IT-teenused, kus on palju inimesi, võivad põhjustada valesti suhtlemise tõttu vigu. Mõnikord võib see olla väga kulukas.

4. Ettenägematud või varjatud kulud

Kuna töö pole alati raske ja kiire, võib organisatsioon alahinnata töö hulka ja see võib põhjustada oodatust suuremaid kulusid. BPO ettevõttega töötamine võib tekitada vaidluse või lahkarvamuse korral õigusabikulusid. Tööde hilinemine võib põhjustada ka kaudseid kulusid.

Seotud lugemised

Finance on sertifitseeritud pangandus- ja krediidianalüütiku (CBCA) ™ CBCA ™ sertifikaadi ametlik pakkuja. Certified Banking & Credit Analyst (CBCA) ™ akrediteerimine on krediidianalüütikute ülemaailmne standard, mis hõlmab finantseerimist, raamatupidamist, krediidianalüüsi, rahavoogude analüüsi, pakti modelleerimine, laenu tagasimaksed ja palju muud. sertifitseerimisprogramm, mille eesmärk on muuta keegi maailmatasemel finantsanalüütikuks.

Finantsanalüüsi õppimiseks ja teadmiste arendamiseks soovitame tungivalt allpool olevaid lisaressursse:

  • Sisseostmine sisseostmine sisseostmine on ettevõtte strateegiline otsus vähendada kulusid ja suurendada tõhusust, palgates ülesandeid täitma,
  • Äritegevus Äritegevus Äritegevus tähendab tegevust, millega ettevõtted igapäevaselt tegelevad ettevõtte väärtuse suurendamiseks ja kasumi teenimiseks. Tegevused
  • Kapitaliseeritud maksumus Kapitaliseeritud kulu Kapitaliseeritud kulu on kulu, mis tekib põhivara ostmisel ja mis eeldatavasti annab otsest majanduslikku kasu üle ühe aasta või
  • Kulustruktuur Kulustruktuur Kulustruktuur viitab äritegevuse kululiikidele ja koosneb tavaliselt püsivatest ja muutuvatest kuludest. Püsikulud jäävad samaks

Lang L: none (rec-post)